Nederlandstalige Klantenservice Medewerker MediaMarktSaturn in Alicante

Altijd al in het zonnige Spanje willen werken aan de Costa Blanca? Grijp je kans! Wij zoeken Nederlandstalige klantenservice medewerkers in Alicante, Spanje voor een tof project! Kan jij starten met de training op 8 January 2024? Lees dan gauw verder!

Wat bieden wij jou?

• Salaris: € 1900,- per maand o.b.v. fulltime met de mogelijkheid om parttime te werken
• Contract: Een vast contract bij Transcom met 1 maand proeftijd
• Bonusysteem: Op basis van performance (géén sales!!)
• Training: Een betaalde theorie training van 2 weken fulltime
• Werkplek: Een gezellige werkplek op ons kantoor met een groot team van Nederlandse collega's
• Doorgroeimogelijkheden: Een internationale werkomgeving met diverse doorgroeimogelijkheden, denk bijvoorbeeld aan Trainer of Teamleider
• Eventueel hulp bij verhuizen: We vergoeden jouw vliegticket, zorgen voor de eerste maand huisvesting, helpen je bij het inschrijven in Spanje (Seguridad Social) en met het verkrijgen van een NIE nummer
• Werken bij een bedrijf dat de "Top Employer Spain 2023" prijs heeft gewonnen, en dit voor het zesde opeenvolgende jaar!

Kom deelnemen aan de Transcom familie als Klantenservice medewerker!

Aan de telefoon help jij klanten van MediaMarktSaturn voor de Nederlandse markt bij alle vragen van de producten of services. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit bellen en bij goed presteren, kan je takenpakket worden uitgebreid naar bijvoorbeeld back-office, Social Media of mail. Er zal worden gekeken naar jouw skills en talent!

Het zijn alleen maar inbound calls en sales zijn geen onderdeel van de functie. De gesprekken voer je op jouw manier maar er is altijd een script om op terug te vallen. Elke puzzel -een simpele vraag over een factuur tot een complexer probleem, los jij op. Daarvoor hoef je geen technisch wonder te zijn. Het belangrijkste is dat jij graag mensen helpt en energie krijgt van het bieden van juiste service. Je staat er uiteraard niet alleen voor, want je kunt terugvallen op een database met de juiste tools of behulpzame collega’s. 

De vragen die je gaat behandelen zijn divers, hierbij een paar voorbeelden:

• Ik heb online een bestelling geplaatst maar ik begrijp de factuur niet. Kan jij mij helpen?
• Ik heb mijn laptop bij aankoop niet aanvullend verzekerd maar heb hem gisteren laten vallen en dit is binnen mijn garantieperiode. Heb ik recht op geld?
• Ik wil mijn bestelling retourneren. Waar kan ik de voorwaarden vinden?

Geen ervaring met klantenservice werk? Geen probleem, je krijgt een fulltime betaalde training van 2 weken waarin wij jou alles zullen leren. Jij krijgt er een paar mooie en nieuwe skills bij!

Wat vragen wij?

• Niveau Nederlands en Engels: Nederlands is je moedertaal en ook in het Engels weet jij je prima te redden;
• Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00, op zaterdag van 09:00 tot 20:00 en op zondag van 10:00 - 19:00;
• Uren: 39, 36, 32 of 28 uur per week waarbij je de ene week vroege diensten hebt en de andere week late diensten;
• Beschikbaarheid: Je bent in ieder geval 5 dagen per week beschikbaar, waarbij je in elk geval 2 weekenden in de maand beschikbaar bent; 
• Je bent bereid om geen vakantie op te nemen tussen half november- en half januari (i.v.m. drukte BlackFriday);
• Fulltime training: Je bent tijdens de training 4 weken fulltime beschikbaar (2 weken theorie en 2 weken begeleid bellen);
• Werken op kantoor: Je bent bereid om in elk geval de eerste 3 maanden op locatie te werken. Daarna zijn er bij goed presteren mogelijkheden om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Over Transcom

Bij Transcom zijn we meedogenloos toegewijd. Aan onze klanten en aan elkaar. Elke dag begint iemand zijn reis met Transcom. Het potentieel dat ze vandaag hebben benutten en omzetten in vaardigheden voor de toekomst. Erkenning krijgen voor hard werken, een teamspeler zijn en anderen ondersteunen. Opkomen voor positieve, blijvende verandering in hun teams en gemeenschappen. Zo zijn we bij Transcom. Hier geven we om elkaar en steunen we elkaar. Je bent erbij, net zoals je bent, vanaf de eerste dag. En met de juiste mentaliteit komt er geen einde aan hoe ver we samen kunnen gaan. #TranscomFamily

Heb je vragen of wil je graag meer weten? Neem contact op met één van onze Talent Acquisition Specialists!

 Emma van den Berg  │ +31 6 11 23 30 74  │emma.bergvanden@transcom.com

   Maxime Smets    │ +34 6 05 94 58 90  │maxime.smets@transcom.com

Check onze Instagram pagina voor een impressie van onze kantoren: @TranscomSpainbythesea 📸