Kundenberatung für eine Online Video Plattform (deutschsprachig)

Qualität und Service sind in der heutigen Welt das A und O, wenn Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben wollen.

Diese berühmte Online-Videoplattform sucht dich, um ihr Team von Kundendienstspezialisten in Lissabon zu verstärken!😊

💻 Dein zukünftiges Unternehmen:

Du arbeitest im sonnigen Lissabon bei einem der weltweit führenden professionellen Dienstleistungsunternehmen im technologischen und digitalen Bereich. Dein zukünftiger neuer Arbeitgeber ist eine vielfältige Gemeinschaft von mehr als 300.000 Menschen, die zusammenarbeiten. Das Team ist fürsorglich und hilfsbereit und glaubt an eine kontinuierliche Verbesserung, um seine Karriere voranzutreiben. Darüber hinaus handelt es sich um ein vielfältiges Umfeld, das ein Höchstmaß an Gleichberechtigung anstrebt.

🤩 Was steckt für dich drin? ​

• Zeitplan: 40h/Woche in Wechselschichten (Mo-So, 8 AM bis 20 PM)
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Essensgutscheine + Fahrtkostenzuschüsse
• Private Krankenversicherung nach 6 Monaten
• Umzugspaket
• Angenehme und inspirierende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld
• Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden globalen Unternehmens zu werden, das mit weltbekannten Marken zusammenarbeitet
• Berufliche Entwicklung und ein klarer Karrierepfad
• Ausbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Umzugsbeihilfe und Unterstützung
• Kostenloses Obst, Kaffee, Tee, Wasser und vieles mehr!

🌞 Wie sieht dein Tag als Kundenberater/in aus? ​

• Unterstützung von Nutzern bei Fragen zu den Konten und der Plattform im Allgemeinen, etc. 
• Bereitstellung der bestmöglichen Antworten und Lösungen für Fragen und Anliegen von Kunden auf die Art und Weise, mit der du am sichersten umgehen kannst: am Telefon, per E-Mail oder über soziale Medien
• Ruhige und einfallsreiche Fehlerbehebung bei Kundenanfragen in Bezug auf die Kundenerfahrung
• Du stehst in Kontakt mit anderen Abteilungen und leitest die entsprechenden Fälle und Probleme an die zuständigen Abteilungen weiter
• Sicherstellung und Beteiligung am Erfolg Ihrer Abteilung

🎸 Was du brauchst um als Back Office Agent zu rocken: ​

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und mindestens B2-Niveau in Englisch
• 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice in einem Contact Center
• Wissen um den Wert und die Wirkung, die ein gutes Kundenerlebnis schaffen kann
• Du bist ein aufmerksamer Zuhörer, der gerne mit Menschen kommuniziert
• Energie, Innovation und proaktives Arbeiten in schnellem Tempo
• Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Expatriate-Lifestyle
• In Lissabon leben oder bereit sein, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon umzuziehen
• Eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich)

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