Blu Selection

Customer Service for Navigation App

Blu Selection

Full-Time
Portugal
Onsite
German & English
Valid through 2025-02-14

Job description

Qualität und Service sind in der heutigen Welt das A und O für Unternehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Diese berühmte Navigations-App sucht dich, um ihr Team von Kundenservice-Spezialisten in Lissabon zu verstärken! 

Deine Aufgaben und dein Einfluss als Kundendienstmitarbeiter werden sein:

  • Unterstützung von Nutzern bei Fragen zu ihren Konten und der Plattform im Allgemeinen, etc. 
  • Bereitstellung der bestmöglichen Antworten und Lösungen für Fragen und Anliegen von Kunden auf die Art und Weise, mit der du dich am besten auskennst: per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien
  • Ruhige und einfallsreiche Fehlerbehebung bei Kundenanfragen in Bezug auf ihre Kundenerfahrung
  • Du stehst in Kontakt mit anderen Abteilungen und leitest die entsprechenden Fälle und Probleme an die zuständigen Abteilungen weiter
  • Sicherstellung und Beteiligung am Erfolg deiner Abteilung

Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Position erfolgreich zu sein:

  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und mindestens B2-Niveau in Englisch
  • 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice in einem Contact Center
  • Wissen um den Wert und die Wirkung, die ein gutes Kundenerlebnis schaffen kann
  • Du bist ein aufmerksamer Zuhörer, der gerne mit Menschen kommuniziert
  • Energie, Innovation und proaktives Arbeiten in schnellem Tempo
  • Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Expatriate-Lifestyle
  • Du lebst in Lissabon oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon umzuziehen
  • Eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich).

Was ist für dich drin?

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Zeitplan: 40 Stunden/Woche in Wechselschichten (Mo-So, 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends)
  • Essensgutscheine + Fahrtkostenzuschüsse
  • Private Krankenversicherung nach 6 Monaten
  • Umzugspaket
  • Angenehme und inspirierende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld
  • Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden globalen Unternehmens zu sein, das mit weltbekannten Marken zusammenarbeitet
  • Berufliche Entwicklung und ein klarer Karrierepfad
  • Ausbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Umzugsbeihilfe und Unterstützung
  • Kostenloses Obst, Kaffee, Tee, Wasser und vieles mehr!

Was solltest du vom Leben in Lissabon erwarten?

  • Ein buntes Stadtbild und eine reiche Kulturgeschichte
  • Die Vorteile des Lebens in einer europäischen Hauptstadt mit einem kleinen Budget
  • Köstliche portugiesische Küche und berühmte Café-Kultur
  • Freundliche Menschen, gute Laune und ein unbeschwertes Stadtleben
  • Ganzjährig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am Atlantik
  • Eine große englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales Umfeld