Customer Service for Navigation App
Blu Selection
Full-Time
Portugal
Onsite
German & English
Valid through 2025-02-14
Job description
Qualität und Service sind in der heutigen Welt das A und O für Unternehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Diese berühmte Navigations-App sucht dich, um ihr Team von Kundenservice-Spezialisten in Lissabon zu verstärken!
Deine Aufgaben und dein Einfluss als Kundendienstmitarbeiter werden sein:
- Unterstützung von Nutzern bei Fragen zu ihren Konten und der Plattform im Allgemeinen, etc.
- Bereitstellung der bestmöglichen Antworten und Lösungen für Fragen und Anliegen von Kunden auf die Art und Weise, mit der du dich am besten auskennst: per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien
- Ruhige und einfallsreiche Fehlerbehebung bei Kundenanfragen in Bezug auf ihre Kundenerfahrung
- Du stehst in Kontakt mit anderen Abteilungen und leitest die entsprechenden Fälle und Probleme an die zuständigen Abteilungen weiter
- Sicherstellung und Beteiligung am Erfolg deiner Abteilung
Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Position erfolgreich zu sein:
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und mindestens B2-Niveau in Englisch
- 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice in einem Contact Center
- Wissen um den Wert und die Wirkung, die ein gutes Kundenerlebnis schaffen kann
- Du bist ein aufmerksamer Zuhörer, der gerne mit Menschen kommuniziert
- Energie, Innovation und proaktives Arbeiten in schnellem Tempo
- Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Expatriate-Lifestyle
- Du lebst in Lissabon oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon umzuziehen
- Eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich).
Was ist für dich drin?
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Zeitplan: 40 Stunden/Woche in Wechselschichten (Mo-So, 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends)
- Essensgutscheine + Fahrtkostenzuschüsse
- Private Krankenversicherung nach 6 Monaten
- Umzugspaket
- Angenehme und inspirierende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld
- Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden globalen Unternehmens zu sein, das mit weltbekannten Marken zusammenarbeitet
- Berufliche Entwicklung und ein klarer Karrierepfad
- Ausbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Umzugsbeihilfe und Unterstützung
- Kostenloses Obst, Kaffee, Tee, Wasser und vieles mehr!
Was solltest du vom Leben in Lissabon erwarten?
- Ein buntes Stadtbild und eine reiche Kulturgeschichte
- Die Vorteile des Lebens in einer europäischen Hauptstadt mit einem kleinen Budget
- Köstliche portugiesische Küche und berühmte Café-Kultur
- Freundliche Menschen, gute Laune und ein unbeschwertes Stadtleben
- Ganzjährig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am Atlantik
- Eine große englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales Umfeld