Berater für technischen Support (deutschsprachig)

Du interessierst dich für technische Produkte und hast gute Kommunikationsfähigkeiten? Dann ist dieser Job in Lissabon, Portugal genau das richtige für dich! Bewirb dich jetzt und starte dein Abenteuer im Ausland!

Dein zukünftiges Unternehmen:

2 französische Unternehmer gründeten im Jahr 2000 ein Startup und führen heute eine globale Marke. Ihr Wachstum und ihre lösungsorientierten Dienstleistungen werden von den fortschrittlichsten Marken und führenden Unternehmen, mit denen sie heute zusammenarbeiten, anerkannt. Sie sind zu einem der größten internationalen Anbieter von Kundenerfahrungslösungen mit mehr als 75.000 mehrsprachigen Mitarbeitern in über 50 Ländern auf der ganzen Welt geworden und suchen nach neuen Mitgliedern, die sie auf ihrer Reise in ihrem griechischen Zentrum begleiten.

Was steckt für dich drin?

• Die Möglichkeit, mit einigen der größten Marken der Branche zusammenzuarbeiten
• Ein multikulturelles und internationales Umfeld
• Arbeitszeiten in Rotationsschichten je nach Projekt
• Konkurrenzfähiges Gehalt: 1100€ brutto / Monat x 14 Monate + bis zu 100€ / Monat Leistungsprämie + Essensgutscheine in Höhe von 7,23€ / Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und Zahnvorsorge (nach sechs Monaten)
• Vollständig bezahlte Ausbildung, berufliche Entwicklung und Karriereentwicklung
• Für internationale Bewerber:
• Erstattung (bis zu 400 €) des Flugtickets nach 6 Monaten innerhalb des Unternehmens
• 6 Monate Unterkunft in einer vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Wohngemeinschaft (Mietkosten zu zahlen)

Wie sieht dein Tag als technischer Berater aus? 

In dieser Position bist du dafür verantwortlich, einen exzellenten Kundenservice und technische Beratung für Kunden zu gewährleisten, einen außergewöhnlichen Mehrwert zu schaffen und alle Probleme zu lösen, um eine gleichbleibende Servicequalität zu liefern.

• Du bearbeitest Kundenanfragen, Beschwerden und technische Probleme und leitest diese an zuständige Teams weiter
• Du baust Kundenbeziehung auf und repräsentierst die Firma als Hauptkontaktpunkt zu Kunden
• Du analysierst Fälle, Daten und ermittelst Ursachen für passende Lösungen
• Du kommunizierst mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat, um schnellstmögliche Lösungen zu bieten
• ​Du triffst Entscheidungen basierend auf Unternehmensrichtlinien, Produktkenntnissen und Kundenbedürfnissen

Was du brauchst um als technischer Berater zu rocken:

• Deutsch als Muttersprache + fließend in Englisch (Niveau B2)
• Vorzugsweise bereits 6 Monate Erfahrung im technischen Support
• Solide IT-Kenntnisse, einschließlich der effizienten Nutzung von Reporting-Tools für Kundeninteraktionen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Du bist ein Teamplayer, enthusiastisch und arbeitest selbstständig
• Nachweislich kundenorientierter Ansatz, Problemlösungsfähigkeiten und eine kooperative Denkweise.