Agente de Servicio al Cliente - Mercado portugués - Sector salud

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego  

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.  

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Madrid (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en la industria farmacéutica.  

Crecimiento profesional y desarrollo personal  

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.  

Lo que harás en este puesto  

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.  

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:  

- Organizar y reservar citas para clientes de manera eficiente 

- Realizar llamadas salientes para dar seguimiento a las citas y consultas de los clientes 

- Gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de trabajo rápido 

- Realizar diversas tareas administrativas para apoyar las operaciones de atención al cliente 

- Proporcionar un excelente servicio al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico 

- Reunir y documentar toda la información necesaria durante las interacciones con los clientes para asegurar un servicio de alta calidad 

- Mantener constantemente actualizado el conocimiento de los servicios y procedimientos de la empresa 

- Mantener una actitud profesional, incluso en situaciones estresantes 

Tus competencias  

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.  

Formaremos un buen equipo si tú:  

- Cuentas con un nivel bilingüe de portugués y un nivel avanzado de español. Inglés es un plus! 

- Posees excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. 

- Puedes trabajar eficazmente en un entorno de trabajo rápido y multitarea 

- Cuentas con habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. 

Sera un plus si tú:  

- Tienes experiencia previa en un rol de atención al cliente 

- Muestras interés en la industria de la salud

- Posees experiencia son Salesforce 

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.  

Lo que ofrecemos  

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.  

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:  

- Contrato temporal de 39h con horario de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 

- Oficina en una ubicación excelente en Madrid 

- Salario: 18 000 euros brutos + hasta 1 940 euros brutos en bonus al año  

- Bonificación por recomendación  

- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás  

- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados   

Experimenta tu mejor versión  

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.  

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».  

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo  

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

RRQ24-004273-1-PORTUGAL