Technologie-enthousiast gezocht als Contact Center Agent in Sofia

Vind je het een fluitje van een cent om je eigen internet of digitale tv te installeren en lijkt het je leuk om anderen daarbij te helpen? En dat ook nog eens op een nieuwe bestemming, namelijk het dynamische Sofia? Dan zoeken we jou!

Over de functie

In de rol als technisch Contact Center Agent ga je aan de slag voor een internationaal telecommunicatiebedrijf. Jij bent dé expert die klanten ondersteunt bij het installeren en optimaal laten functioneren van hun internetverbinding, telefonie, en digitale tv. Of het nu gaat om het begeleiden van het installatieproces, het achterhalen wat te doen bij een foutmelding, of het oplossen van technische problemen … Jij bent de schakel tussen het bedrijf en tevreden klanten. Met jouw affiniteit voor technologie en klantvriendelijke aanpak zorg je ervoor dat klanten moeiteloos kunnen genieten van hun nieuwe diensten.

Lijkt het probleem wat ingewikkeld? Geen nood, dan verwijs je de klant door naar de technische helpdesk of plan je een afspraak met een technieker(monteur) die even langskomt bij jouw klant. Kortom, als technisch Contact Center Agent speel je een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan gebruikers, waardoor ze probleemloos kunnen profiteren van de diensten.

Werken bij een Vlaams/Nederlands bedrijf, wel zo makkelijk!

Je gaat aan de slag bij een Vlaams/Nederlands bedrijf, en dat is wel zo makkelijk als we het hebben over jouw (tijdelijke) verhuizing naar Sofia. Voor vertrek heb je regelmatig contact met één van de Nederlands- of Engelstalige recruiters en relocatie-experts van het bedrijf. Zij checken bij jou wanneer je zou willen vliegen, boeken het ticket voor je en nemen ook alvast je wensen door met betrekking tot jouw accommodatie in Sofia. Eenmaal geland, mag je op hun kosten een taxi nemen naar het hotel, waar je de eerste paar dagen gratis kunt verblijven. Ondertussen zijn er dan al bezichtigingen voor jou gepland en vind je dus al in je eerste dagen een leuk appartement in Sofia. De kosten in Sofia zijn zeer redelijk. Voor ongeveer €380 – €400 per maand huur je een prachtig, centraal gelegen appartement van circa 60 tot 80 m².

Sofia, jouw toegangspoort tot avontuur in Oost-Europa

Stel je voor dat je na een dag vol successen de levendige straten van Sofia betreedt, waar de mix van moderne flair en tijdloze charme je verwelkomt. Ontspan in hippe cafés, verken eeuwenoude steegjes en duik in het bruisende nachtleven. Sofia, niet alleen een hotspot voor carrièrekansen, maar ook jouw springplank naar ski-avonturen in de bergen en spontane Europese uitstapjes. Wist je bijvoorbeeld dat je binnen 3 uur al in Servië staat met de auto? En dat niet alleen: je kan ook heel makkelijk met de auto naar Griekenland, Turkije, Roemenië en Macedonië. Genoeg om te verkennen dus. Heb jij er al zin in? Wij anders wel! 

Wat krijg je?

• Een bruto maandsalaris van €1.450,-. Na 6 maanden wordt je bruto maandsalaris verhoogd naar €1.600,-.
• Weekend bonus van €150,- per maand. Bovenop je salaris, is het tevens mogelijk een bonus te verdienen.
• De vlucht wordt voor je geboekt en betaald.
• In het begin mag je tijdelijk verblijven in een hotel op kosten van het bedrijf.
• De kosten voor de taxirit van het vliegveld naar het hotel worden vergoed door het bedrijf.
• Je krijgt meteen een contract van onbepaalde tijd met een proefperiode van 6 maanden.
• Een relocatiebuddy die je gaat helpen met het vinden van vaste accommodatie.
• Als je in het weekend werkt krijg je doordeweeks 1 of 2 vrije dagen ter compensatie.
• Hulp bij administratie, zoals bankzaken, belastingen en zorgverzekering.
• Je krijgt betaalde trainingen en coaching.
• Een internationale bedrijfscultuur in een gloednieuw kantoor.
• Je kan aansluiten bij het collectief bedrijfspensioen.
• Interessante doorgroeimogelijkheden.
• Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt!

Wat is vereist?

• Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift).
• Goede tot zeer goede Engelse vaardigheden (in woord en geschrift).
• Je bent flexibel ingesteld (wisselende shifts, inclusief nacht- en weekenddiensten).
• Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar.
• Je bent minimaal 18 jaar of ouder.

Interview Proces

• Meld je aan - Klik op de rode sollicitatie knop om je aan te melden en vul het formulier in. Vergeet niet je CV mee te sturen.
• Verwacht een telefoontje van ons - Dit gaat sneller dan je denkt, dus let goed op je telefoon! Wij zullen je vervolgens meer informatie geven over de vacature en we willen je natuurlijk beter leren kennen.
• Gegevens verzamelen en doorsturen naar de klant - Na het telefonisch interview zullen wij samen met jou bepalen of jij een geschikte kandidaat bent voor de vacature. Zo ja, dan sturen wij jouw gegevens door naar onze klant in het buitenland.
• De Recruiter van de klant plant een telefonisch interview met je - Tijdens dit gesprek met een Recruiter, worden jouw motivatie en vaardigheden bekeken en besproken. Zorg er dus voor dat jij op je best bent en gemotiveerd overkomt!
• Schriftelijke test - De Recruiter zal een schriftelijke test naar je doorsturen, deze duurt ongeveer 15 minuten.
• Ontvang de uitslag van het interview en de test - Nadat alle stappen zijn voltooid, nemen wij contact met jou op om je (fingers crossed!) het goede nieuws te vertellen dat je bent aangenomen!
• Pak je spullen en stap in het vliegtuig! - Geef een afscheidsfeestje, pak je koffers en stap in het vliegtuig om je avontuur te starten!