Service Clientèle Pour Plateforme De Streaming (Francophone)

Vous souhaitez aider les gens à obtenir une expérience client la plus simple et la plus agréable possible ? Vous aimeriez travailler dans la capitale ensoleillée du Portugal, Lisbonne, et fournir un service efficace, rapide aux clients tout en établissant des relations solides avec eux ?

Vos responsabilités et votre impact en tant qu'agent du service clientèle seront les suivants :

• Assister les clients dans leurs demandes par e-mail, téléphone et chat en direct.
• Collecter et mettre à jour les données des clients
• Fournir des informations sur les produits au client (par exemple, abonnement, paiement et problèmes techniques).
• Assurer une excellente satisfaction du client en répondant de manière appropriée.

Compétences, qualifications et intérêts dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle :

• Un niveau natif de français et un bon niveau d'anglais.
• Connaissance de la valeur et de l'impact qu'une bonne expérience client peut créer.
• Avoir un intérêt marqué pour les nouvelles technologies
• Être une personne à l'écoute, à l'aise et habile dans la communication avec les gens.
• Avoir le sens de l'excellence et du professionnalisme
• Avoir un véritable esprit d'équipe et s'investir dans son travail
• Être enthousiaste à l'égard de la communication interculturelle et du mode de vie des expatriés.
• Vivre à Lisbonne ou être prêt à s'y installer pour vivre une expérience de vie et de carrière internationale.

Quels sont les avantages pour vous ?

• Type de contrat : Un contrat à durée déterminée renouvelable chaque année. Heures de travail : Temps plein (40h/semaine) sur des équipes tournantes (en fonction du projet).
• Formation : Donnez un coup de pouce à votre carrière grâce à la formation intensive que l'entreprise offre à ses nouveaux employés.
• Conditions salariales (*) : Vous avez 2 options :
• Avec un logement gratuit (appartement en colocation, toutes factures comprises) : 1040€ brut/mois.
• Sans le logement : 1240€ brut/mois (*)
• (*) Rémunération pendant la période de formation en cas de réussite (5 à 20 jours) : 50% de votre salaire de base (moins d'impôts).
• Forfait de relocalisation pour les candidats internationaux :
• Remboursement de vos frais de vol initiaux après 9 mois.
• Accueil à l'aéroport
• Billet d'avion aller-retour annuel vers votre pays d'origine (au sein de l'UE)
• Aide pour les formalités administratives, l'ouverture d'un compte bancaire, etc. à votre arrivée.
• Avantages supplémentaires :
• Assurance maladie privée après 6 mois de contrat, en plus de l'assurance standard.
• Cours de portugais gratuits, cours de cuisine, activités sportives et événements sociaux organisés par l'entreprise.
• Jours fériés portugais et 22 jours de congés payés.