Parttime aan het werk in Sofia of vanuit huis in Bulgarije!

Genieten van het prachtige Sofia terwijl je parttime werkt? Of woon je al in Bulgarije en ga je graag een aantal uur per week aan de slag? Dan zijn we naar jou op zoek! Voor een energieleverancier zoeken we Nederlandssprekende kandidaten die hands-on, eerlijk en gezellig zijn. De baan is super afwisselend; klanten ondersteunen is namelijk veel meer dan alleen vragen beantwoorden. Lees hieronder gauw verder!

Over de functie

Heb jij een passie voor het helpen van mensen en ben je op zoek naar een energieke en veelzijdige baan? Dan hebben wij dé perfecte vacature voor jou! We zijn namelijk op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers om het team van een toonaangevende Nederlandse energieleverancier te versterken. Dit kan zowel op kantoor in Sofia als vanuit huis in Bulgarije.   

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gewaardeerde klanten. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en hen de best mogelijke service te bieden. Het is een boeiende en afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en chatberichten van klanten en staat hen vriendelijk te woord.
• Je informeert klanten over energiepakketten, tarieven en contracten en adviseert hen over de beste opties die aansluiten bij hun behoeften.
• Je verwerkt wijzigingen en administratieve taken in het klantensysteem, zoals het bijwerken van klantgegevens of het regelen van verhuizingen.
• Je luistert actief naar klachten of zorgen van klanten en biedt oplossingen om hun tevredenheid te waarborgen. 
• Je gaat een gezellig praatje aan met de klanten tijdens je dagelijkse interacties!

Een zorgeloze start in Sofia: vlucht, accommodatie en support inbegrepen!

Jouw vertrek naar Sofia wordt zo makkelijk mogelijk gemaakt ; je vliegticket naar Sofia wordt voor jou geboekt en betaald. Bovendien worden de kosten van de taxirit vanaf het vliegveld naar het hotel (waar je gratis verblijft) vergoed. De volgende dag zal jouw relocatiebuddy je begeleiden en verschillende appartementen in de stad laten zien die aan jouw eisen voldoen. In Sofia zijn de huurprijzen zeer betaalbaar: voor €380 – €400 per maand kun je een prachtig appartement van ongeveer 60 tot 80 m² huren op een centrale locatie.

Ook als je al in Bulgarije woont en graag vanuit huis werkt, wordt er goed voor je gezorgd. Je ontvangt een twee-weekse training die vanuit Sofia wordt gevolgd. De kosten voor het hotel, inclusief ontbijt, worden vergoed en je kunt de kosten voor het vervoer naar Sofia declareren. 

Dus of je nu al in Bulgarije woont of er naar toe zou willen verhuizen, wij zorgen voor een zorgeloze start van jouw nieuwe (werk)avontuur!

Wat krijg je?

• De vlucht naar Sofia wordt voor je geboekt en betaald.
• Aan het begin mag je tijdelijk verblijven in een hotel op kosten van het bedrijf.
• De kosten voor de taxirit van het vliegveld naar het hotel worden vergoed door het bedrijf.
• Een relocatiebuddy die je gaat helpen met het vinden van een vaste accommodatie.
• Woon je al in Bulgarije? Dan ga je voor de training twee weken naar Sofia, waarvoor de kosten voor je verblijf en reiskosten worden vergoed.
• Tussen de €700,- en €1379,- bruto per maand (afhankelijk van het aantal uren dat je zou willen werken).
• Je krijgt meteen een contract van onbepaalde tijd met een proefperiode van 6 maanden.
• Hulp bij administratie, zoals bankzaken, belastingen en zorgverzekering.
• Je krijgt betaalde trainingen en coaching.
• Een internationale bedrijfscultuur in een gloednieuw kantoor.
• Je kan aansluiten bij het collectief bedrijfspensioen.
• Interessante doorgroeimogelijkheden.
• Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt!

Wat is vereist?

• Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift).
• Je bent flexibel ingesteld (wisselende shifts).
• Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar.
• Je bent minimaal 18 jaar of ouder.

Interview Proces

1. Meld je aan: Klik op de rode sollicitatie knop om je aan te melden en vul het formulier in. Vergeet niet je CV mee te sturen.
2. Verwacht een telefoontje van ons: Dit gaat sneller dan je denkt, dus let goed op je telefoon! Wij zullen je vervolgens meer informatie geven over de vacature en we willen je natuurlijk beter leren kennen.
3. Gegevens verzamelen en doorsturen naar de klant: Na het telefonisch interview zullen wij samen met jou bepalen of jij een geschikte kandidaat bent voor de vacature. Zo ja, dan sturen wij jouw gegevens door naar onze klant in het buitenland.
4. De Recruiter van de klant zal een telefonisch interview met je inplannen: Tijdens dit gesprek met een Recruiter, worden jouw motivatie en vaardigheden bekeken en besproken. Zorg er dus voor dat jij op je best bent en gemotiveerd overkomt!
5. Ontvang de uitslag van het interview: Nadat alle stappen zijn voltooid, nemen wij contact met jou op om je (fingers crossed!) het goede nieuws te vertellen dat je bent aangenomen!
6. Maak je klaar voor je nieuwe avontuur! Pak je koffer, stap op het vliegtuig of reis naar Sofia