Kundenservice und technischer Support in Lissabon

Über Teleperformance Portugal

Teleperformance Portugal beschäftigt 12.000 Mitarbeiter und betreut Kunden in 37 Sprachen in 67 Märkten. Wir gehören außerdem zu den 25 besten Arbeitgebern in Europa. Egal wer du bist und woher du kommst, bei TP findest du einen Platz. Tritt unserem Team bei!

Wir suchen einen Mitarbeiter im technischen Support zur Verstärkung unseres Teams. Sei der erste Ansprechpartner für die Endkunden unserer Klienten. Beantworte Kundenfragen und kläre alle Informationen zur Software unseres Klienten per Telefon und E-Mail.

Was erwartet dich:

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein Flug pro Jahr in deinHeimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab Arbeitsvertragsunterschrift;
• Laufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Refer a Friend Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose medizinische Termine im Büro, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Was du bei Teleperformance Portugal tun wirst

Im Kundenservice und technischer Support wirst du:

• Sei ein unermüdlicher Fürsprecher für die Kunden und ihrer Anliegen;
• Bereitstellung der notwendigen Hilfe zur Lösung aller technischen Probleme des Kunden per Telefon und E-Mail;
• Stelle die Kundenzufriedenheit sicher, indem du kreative Lösungen für deren Anliegen präsentierst.
• Bemühe dich, das Vertrauen der Kunden in die Marke zurückzugewinnen;
• Empfehlungen geben, um auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen;
• Eine zentrale Rolle innerhalb der internen Organisation spielen.

Es ist von Vorteil, wenn du dies mitbringst:

• Fließende Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (mindestens B2);
• Kundenorientiert mit starken Entscheidungskompetenzen im Kundenservice und technischem Support;
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Argumentationsfähigkeiten;
• Fähigkeit, technische Probleme kreativ zu lösen;
• Fähigkeit, positive Beziehungen zu Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Teleperformance ist einer der besten Arbeitgeber in Portugal und garantiert seinem Team hervorragende Bedingungen und Karrieremöglichkeiten.