Klantenservice Voor IHG (Nederlands Sprekend)

Heb je passie voor de reis- en toerismebranche? Hou je van reizen als alles gaat zoals het moet? Jij kunt een impact hebben op het doen slagen van de reis van de reizigers! Wij zijn op zoek naar dynamische mensen zoals jij die open staan voor een nieuwe ervaring in het buitenland.

Jouw verantwoordelijkheden en impact als een customer support agent zijn:

Het ondersteunen van klanten via telefoon/email voor:

• Het oplossen van problemen tijdens het boekingsproces
• Het geven van instructies, een actieve rol spelen bij het vinden van de juiste boeking
• Het opvolgen tijdens de vakantie, het bieden van goede oplossingen incl. restitutie
• Verantwoordelijk zijn voor het huidige -en het uitbreiden van- het klanten netwerk
• Beheren van goede en gekwalificeerde lead generation

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Je bent op zoek naar een baan in het buitenland 
• Je hebt affiniteit met reizen/toerisme
• Je bent gemotiveerd en toegewijd aan je werk
• Je hebt uitstekende communicatieve en luistervaardigheden
• Je bent een teamspeler en bereid om met vele andere nationaliteiten samen te werken

Wat zit er voor jou in?

• Contract van bepaalde duur (12 maanden), jaarlijks verlengbaar
• Werktijden: voltijds (40u/week) in roterende diensten ma-zon 7.00h-19.00h

Salarisvoorwaarden (*) - 2 opties:

• Inclusief huisvesting (gedeelde flat, alle kosten inbegrepen): 1040€ bruto/maand
• Exclusief huisvesting: 1298€ bruto/maand

Voor internationale kandidaten:

• Terugbetaling van uw initiële vliegkosten na 9 maanden
• Ophalen van luchthaven
• Jaarlijks ticket voor een reis terug naar je thuisland (binnen de EU)
• Hulp bij papierwerk, openen bankrekening, etc. bij aankomst
• Gratis Portugese taallessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijf
• Carrièremogelijkheden in verschillende carrièrepaden

(*) Vergoeding tijdens trainingsperiode indien succesvol (15 dagen) 50% van je uurloon (lagere belastingen)

Wat kun je verwachten van wonen in Lissabon?

• Een kleurrijk stadsgezicht en een rijke culturele geschiedenis
• Voordelen van leven in een Europese hoofdstad met een budget
• Heerlijke Portugese keuken en beroemde cafécultuur
• Vriendelijke mensen, goede vibes en een happy-go-lucky stadsleven
• Het hele jaar door een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan
• Een grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgeving

Jouw Toekomstige Bedrijf:

In Lissabon vind je het bedrijf dat voor je zorgt, van je loopbaanontwikkeling, talenkennis en accommodatie tot je sociale integratie. Je toekomstige nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste leveranciers van verkoop- en klantenserviceoplossingen ter wereld. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun internationale team met talenten van meer dan 80 nationaliteiten van over de hele wereld? Dan zijn zij op zoek naar jou!