Industrie du voyage | Conseiller Service Client | Lisbonne

Postulez pour un emploi à Lisbonne et aidez les autres à réaliser leurs rêves ! Vous serez entouré de l'atmosphère accueillante de la ville et de collègues sympathiques venus du monde entier.

En tant que conseiller service client dans l'industrie du voyage, vous répondrez efficacement aux questions des clients par e-mail, réseaux sociaux et téléphone. Votre mission principale sera d'aider les clients avec leurs réservations, surclassements ou reports. Vous aurez également des discussions avec vos clients pour déterminer leur destination rêvée, leurs dates de voyage, leurs contraintes budgétaires, etc.

Vous recevrez une formation adéquate pour vous assurer de pouvoir répondre facilement aux questions des clients et de terminer la journée avec des clients satisfaits. Même si vos interactions avec les clients se feront principalement en français, vous communiquerez avec vos collègues en anglais, ce qui vous permettra d'améliorer vos compétences linguistiques.

Vos tâches incluront :

• Aider les clients avec les réservations, répondre à leurs questions, gérer les surclassements et les reprogrammations.
• Traiter les réclamations (grèves, retards, annulations, etc.).
• Garder une trace des interactions et transactions avec les clients, en enregistrant les détails des demandes, plaintes ou commentaires, ainsi que les actions prises.
• Discuter avec les clients pour déterminer leurs destinations, dates de voyage, contraintes budgétaires et options de voyage.
• Calculer le coût des voyages et des forfaits.

Ce qui se passe après avoir décroché le poste :

L'idée de déménager à l'étranger peut sembler intimidante, c'est pourquoi nous rendons votre transition vers la vie portugaise aussi facile que possible ! Votre billet d'avion pour Lisbonne sera remboursé, et vos collègues vous aideront à trouver un appartement dès votre arrivée, ou vous pourrez simplement vous installer dans un des appartements de l'entreprise. Vous serez également assisté dans toutes vos démarches administratives telles que l'assurance maladie, les impôts, et l'ouverture d'un compte bancaire, afin que vous soyez rapidement installé. Pour faciliter votre intégration, l'entreprise propose des cours de portugais gratuits, vous permettant d'apprendre rapidement à commander une bière.