Conseiller à la Clientèle (Francophone)

Vous souhaitez aider les gens à obtenir une expérience client la plus simple et la plus agréable possible ? Vous aimeriez travailler dans la capitale ensoleillée du Portugal, Lisbonne, et fournir un service efficace, rapide aux clients tout en établissant des relations solides avec eux ?

Une entreprise multiculturelle leader dans la gestion de l'acquisition de clients, l'assistance à la clientèle, le support technique, la gestion de médias sociaux recrute de nouveaux talents passionnés venant du monde entier et désireux de construire une nouvelle carrière. 

Vos responsabilités et votre impact en tant qu'agent du service clientèle à Lisbonne seront les suivants :

• Assister les clients dans leurs demandes par e-mail, téléphone et chat en direct.
• Collecter et mettre à jour les données des clients
• Fournir des informations sur les produits au client (par exemple, abonnement, paiement et problèmes techniques).
• Assurer une excellente satisfaction du client en répondant de manière appropriée.

Compétences, qualifications et intérêts dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle :

• Un niveau natif de français et un bon niveau d'anglais.
• Connaissance de la valeur et de l'impact qu'une bonne expérience client peut créer.
• Avoir un intérêt marqué pour les nouvelles technologies
• Être une personne à l'écoute, à l'aise et habile dans la communication avec les gens.
• Avoir le sens de l'excellence et du professionnalisme
• Avoir un véritable esprit d'équipe et s'investir dans son travail
• Être enthousiaste à l'égard de la communication interculturelle et du mode de vie des expatriés.
• Vivre à Lisbonne ou être prêt à s'y installer pour vivre une expérience de vie et de carrière internationale.

Quels sont les avantages pour vous ?

• Type de contrat : Un contrat à durée déterminée renouvelable chaque année. Heures de travail : Temps plein (40h/semaine) sur des équipes tournantes (en fonction du projet).
• Formation : Donnez un coup de pouce à votre carrière grâce à la formation intensive que l'entreprise offre à ses nouveaux employés.
• Conditions salariales (*) : Vous avez 2 options :
• Avec un logement gratuit (appartement en colocation, toutes factures comprises) : 1040€ brut/mois.
• Sans le logement : 1240€ brut/mois (*)
• (*) Rémunération pendant la période de formation en cas de réussite (5 à 20 jours) : 50% de votre salaire de base (moins d'impôts).
• Forfait de relocalisation pour les candidats internationaux :
• Remboursement de vos frais de vol initiaux après 9 mois.
• Accueil à l'aéroport
• Billet d'avion aller-retour annuel vers votre pays d'origine (au sein de l'UE)
• Aide pour les formalités administratives, l'ouverture d'un compte bancaire, etc. à votre arrivée.
• Avantages supplémentaires :
• Assurance maladie privée après 6 mois de contrat, en plus de l'assurance standard.
• Cours de portugais gratuits, cours de cuisine, activités sportives et événements sociaux organisés par l'entreprise.
• Jours fériés portugais et 22 jours de congés payés.