Bol.com Klantendienst (Nederlands Sprekend)

Job description

Shop je liever online dan dat je naar een winkel gaat? Zou jij willen werken voor een van de méést toonaangevende webshops voor boeken, speelgoed, en elektronica, gevestigd in Lissabon? Als jij een geweldige ervaring in het buitenland wilt beleven, of als je je carrière wilt beginnen bij een innovatieve organisatie, dan vind je bij ons wat je zoekt!

Jouw verantwoordelijkheden en impact als een customer support agent zijn:

• Via de telefoon, e-mail of chat-rooms klanten helpen die vragen hebben over hun winkelwagentje of een ander probleem ondervinden tijdens hun winkelervaring
• Zorgen voor slimme en kalme oplossingen in situaties terwijl je aandacht besteedt aan details

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:

• Je spreekt vloeiend Nederlands of Vlaams en daarnaast spreek je goed Engels
• Je bent energiek en innovatief
• Je bent een snelle denker en je werkt proactief
• Motivatie en teamwerk zijn enkele van je soft skills
• Je hebt een passie voor mode en trends
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je hebt een interculturele mindset, en je bent bereid om met veel andere nationaliteiten samen te werken

Wat zit er voor jou in?

• Type contract: een contract van bepaalde tijd (12 maanden), ieder jaar verlengbaar
• Werkuren: 40 uur/week (8 uur/dag) van maandag tot zondag, roterende diensten tussen 07.00 en 23.00 uur.

Salarisvoorwaarden* 2 opties:

• Inclusief accommodatie (gedeeld appartement, alle rekeningen inbegrepen): 1040€ bruto/maand
• Exclusief accommodatie: 1298€ bruto/maand

* Ongeveer. 20-25% belasting - raadpleeg de kosten van levensonderhoud in Lissabon voor vergelijking met de lonen in andere EU-landen

* Vergoeding tijdens training (van 1 tot 4 weken): 50% van je uurloon (lagere belastingen)

Verhuispakket voor internationale kandidaten:

• Vergoeding van je initiële vluchtkosten
• Pick up van de luchthaven
• Een jaarlijks vliegticket heen en terug naar je thuisland (binnen de EU)
• Bij aankomst krijg je hulp bij het papierwerk, het openen van een bankrekening, enz.
• Gratis Portugese taal lessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijf
• Een dynamische, ruimdenkende en multiculturele omgeving, met 82 verschillende nationaliteiten
• Een geweldige plek om te werken in een gloednieuw gebouw. Je werkt in de beste faciliteiten in een leuke en comfortabele omgeving
• Een bedrijf dat werkt met wereldwijde topmerken, uit verschillende industrieën, zoals mode, online marketing, technologieën, voeding, enz.
• Carrièremogelijkheden: mogelijkheid om binnen 6 maanden deel te nemen aan een ontwikkelingsprogramma om toegang te krijgen tot andere kansen binnen het bedrijf: van een ander project tot QA, Team Lead of Supervisor-rollen

Wat kun je verwachten van wonen in Lissabon?

• Een kleurrijk stadsgezicht en een rijke culturele geschiedenis
• Voordelen van leven in een Europese hoofdstad met een budget
• Heerlijke Portugese keuken en beroemde cafécultuur
• Vriendelijke mensen, goede vibes en een happy-go-lucky stadsleven
• Het hele jaar door een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan
• Een grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgeving

Jouw Toekomstige Bedrijf:

In Lissabon vind je het bedrijf dat voor je zorgt, van je loopbaanontwikkeling, talenkennis en accommodatie tot je sociale integratie. Je toekomstige nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste leveranciers van verkoop- en klantenserviceoplossingen ter wereld. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun internationale team met talenten van meer dan 80 nationaliteiten van over de hele wereld? Dan zijn zij op zoek naar jou!

Is dit project niet geschikt voor jou? Bekijk dan gerust onze andere mogelijkheden voor Nederlandstaligen in Spanje of Portugal, of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.